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제목
응급실 원무과 직원 불친절
작성자
국동훈
작성일
2020-08-20 01:58
조회
149
답변상태
답변완료
안녕하세요. 우선 코로나 사태로 인해 불철주야 고생하시는 의료진 여러분께 감사인사 전합니다. 20일 00시경 베스티안 서울병원 응급실을 방문했습니다. 응급실이 응급진료를 받는곳이기에 저는 서비스를 받을생각도 전혀 없을 뿐더러 응급진료를 위해 방문한것인데 검은 넥타이를 멘 원무과 직원분이 일단 접수 할때부터 건성건성 얘기하고 제가 무슨 말을 하던 귀찮은 식으로 얘기하고 듣는 입장에서 굉장히 껄끄러웠습니다. 물론 새벽에 근무하다보면 사람인지라 어느정도 이해는 합니다. 하지만 서비스적인 문제는 둘째치고 응급실이라는 특수한 공간이고 진료행위가 이루어지는 공간인데 요즘 코로나때문에 병원가기가 더더욱 겁이나는 상황인데,마스크를 턱 밑에 걸치고 코와 입이 노출된채로 응급실 안에서 수납업무를 보고 계시고 제가 수납할때에도 코와 입을 노출한채로 수납을 하고 엄청 건성건성 얘기를 하셨습니다. 환자를 매일 마주치고 감염에 항상 노출되어있는 응급실 직원분이 응급실 내부에서 기본적인 방역수칙조차 지키지 않고 접수,수납하는내내 불안했습니다. 물론 이외에 직원 태도때문에도 굉장히 불쾌했습니다. 동네 1차병원도 아닌 어느정도 인지도가 있는 종합병원 응급실 내부에서 이런일이 있어 좀 충격적입니다. 적극적인 조치와 재발방지 부탁드리겠습니다 다시 한번 불철주야 고생해주시는 의료진분들께 정말 감사드립니다.
전체 1

  • 2020-08-20 08:57
    안녕하십니까 베스티안서울병원 원무과장입니다. 먼저 새벽에 병원 응급실로 내원하셨는데 불편함을 드린점에 대하여 사죄의 말씀 드립니다.
    말씀 하신 내용 근무자 확인하여 주의 사항 및 교육 진행하도록 하고 마스크또한 잘 착용하수 있도록 재 교육 진행하도록 하겠습니다.
    다시하번 불편함을 드린점의 사죄의 말씀드리며 빠른 쾌유 및 항상 건강하시길 기원합니다. 감사합니다.

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